Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die nachfolgenden Bestimmungen sind Bestandteil des zwischen Ihnen als Kunde und uns als Reisebüro (Vermittler) oder Veranstalter (Anbieter) zustande kommenden Vermittlungs- oder Reisevertrages mit Ihnen als Geschäftsreisenden. Dabei bieten wir Ihnen die Vermittlung oder Veranstaltung von Beherbergungs-, Beförderungs-, Mietwagen- und / oder Versicherungsleistungen sowie sonstige Reiseleistungen (nachfolgend zusammenfassend „Geschäftsreiseleistung“ genannt) als Vermittler oder als Anbieter für Geschäftsreisen an. Die Geschäftsreise wird für die Organisation von Geschäftsreisen für unternehmerische Zwecke geschlossen mit der Folge, dass das Pauschalreiserecht nach den §§ 651a ff. BGB keine Anwendung findet.

1. Vertragsbeziehungen

1.1. Mit der Erteilung des Auftrags kommt zwischen uns und dem Kunden ein Vertrag zustan-de. Der Abschluss des Vertrages bedarf keiner bestimmten Form. Die Buchung des Kun-den kann mündlich, schriftlich, per Telefax oder auf elektronischem Weg (E-Mail, Internet) erfolgen.

1.2. Soweit zwischen Ihnen und uns nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart worden ist, treten wir ausschließlich als Reisevermittler von Geschäftsreiseleistungen der jeweiligen Anbieter auf und vermitteln die Verträge über Geschäftsreiseleistungen im Namen und auf Rechnung der Anbieter. In diesem Fall kommt zwischen Ihnen als Kunde und uns ein Ge-schäftsbesorgungsvertrag nach den §§ 675, 631 ff. BGB zustande, dessen Gegenstand die Vermittlung von Geschäftsreiseleistungen ist.

1.3. Für Ihre Rechte und Pflichten gegenüber dem Vertragspartner der vermittelten Leistung (z. B. gegenüber dem Reiseveranstalter oder sonstigen Leistungsträger) gelten ausschließlich die mit diesen getroffenen Vereinbarungen, insbesondere deren Reise- oder Geschäftsbe-dingungen.

1.4. Ohne ausdrückliche Vereinbarung sind wir nicht verpflichtet, den jeweils kostengünstigsten Anbieter der angefragten Reiseleistung zu ermitteln und/oder anzubieten.

1.5. Soweit wir Geschäftsreiseleistungen im eigenen Namen und auf eigene Rechnung anbie-ten, handeln wir als Anbieter der Geschäftsreiseleistungen.

2. Abwicklung Ihrer Buchung

2.1. Um Ihnen Ihre Buchungsbestätigung / Rechnung sowie Ihre Reiseunterlagen ordnungs-gemäß zustellen zu können, benötigen wir von Ihnen korrekte Adressangaben einschließ-lich E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Soweit Sie uns eine falsche E-Mail oder postali-sche Adresse aufgeben oder ein anderer von Ihnen zu vertretender Fehler vorliegt, haften wir nicht für eine ordnungsgemäße Zustellung der Geschäftsreiseunterlagen. Änderungen Ihrer E-Mail- oder postalischen Adresse oder eine neue Telefonnummer müssen Sie uns unverzüglich nach Bekanntwerden telefonisch mitteilen. Wir sind sonst nicht in der Lage, Sie bei möglichen Änderungen Ihrer Buchung wie z. B. Flugzeitänderungen rechtzeitig zu informieren. Zudem sind Sie verpflichtet, zu prüfen, ob im Rahmen der Buchung getätigte Angaben zu den reisenden Personen identisch zu den Angaben in ihren Personalausweis oder Reisepass sind. Bei Abweichungen kann Ihnen der Anbieter sonst die Beförderung verweigern.

2.2. Als Kunde sind Sie verpflichtet, die für die Geschäftsreiseleistung übermittelte Buchungs-bestätigung sowie alle sonstigen Reiseunterlagen auf Vollständigkeit und Richtigkeit zu überprüfen und uns bei Abweichungen von den gebuchten Leistungen unverzüglich zu in-formieren.

3. Geschäfts-und Zahlungsabwicklung

3.1. Mit Vertragsabschluss kann von uns oder im Fall der Vermittlung vom Anbieter die teilwei-se oder vollständige Zahlung für die Geschäftsreiseleistung gefordert werden. Teilzahlun-gen werden auf den Geschäftsreisepreis angerechnet; sie werden zu den vereinbarten Terminen fällig. Eine Restzahlung wird spätestens mit Aushändigung oder Zugang der Ge-schäftsreiseunterlagen zur Zahlung fällig. Zahlungen für Bahn- und Luftbeförderungsver-träge werden im Regelfall sofort bei Zugang der Buchungsbestätigung des Anbieters der Bahn- und Luftbeförderung in voller Höhe fällig. Werden fällige Zahlungen nicht rechtzeitig vor Reiseantritt gezahlt, sind wir ohne weitere Rücksprache mit dem Kunden berechtigt, die Buchung kostenpflichtig zu stornieren.

3.2. Bei der Buchung von Mietwagen ist zu beachten, dass bei Anmietung außerhalb der Öff-nungszeiten der Mietstation zusätzliche Entgelte anfallen können, die vom Nutzer vor Ort direkt an den Vermieter zu zahlen sind. Bei Abholung des Mietwagens ist eine Kreditkarte vorzulegen.

3.3. Soweit der Kunde bei der Buchung eine Kreditkarte angegeben hat, wird diese mit dem Rechnungsbetrag nach Eintritt der Fälligkeit belastet. Nimmt der Veranstalter die Zah-lungsabwicklung selbst vor, werden die Daten der Kreditkarte durch uns an diesen Veran-stalter weitergegeben, so z.B. für Hotel-Buchungen nach Maßgabe der Allgemeinen Ge-schäftsbedingungen des Hotels/Reiseanbieters. Kreditkartenzahlungen sind grundsätzlich bei allen Arten von Buchungen möglich.

4. Zustellung Geschäftsreiseunterlagen

4.1. Geschäftsreiseunterlagen werden dem Kunden im Regelfall von uns oder vom Anbieter direkt übersandt.

4.2. Grundsätzlich werden alle Geschäftsreiseunterlagen per elektronischer Post („E-Mail“) übermittelt. Ebenso sind wir und/oder der Anbieter berechtigt, Geschäftsreiseunterlagen per kostenfreien Postbrief zu übermitteln.

4.3. Insbesondere bei Flug-, Hotel- und Mietwagenbuchungen erfolgt die Übermittlung von Be-rechtigungsscheinen, Reservierungsnummern, etc. entweder per Post oder durch E-Mail. Vorgenannte Unterlagen sind vom Kunden beim Anbieter vorzulegen.

5. Visa und Versicherungen

5.1 Es wird empfohlen zur Minimierung des Kostenrisikos bei Stornierung eine Reiserücktritts-kostenversicherung abzuschließen. In diesem Zusammenhang wird er auch darauf hinge-wiesen, dass die Möglichkeit besteht, dass die Reiserücktrittskostenversicherung nicht alle Schäden, die bei Abbruch der Reise nach Reisebeginn entstehen, abdeckt. Weiterhin wird empfohlen für Reisen ins Ausland eine Auslandskrankenversicherung abzuschließen. Der Schutzumfang sollte für jede Reise neu geprüft werden. Es wird auch darauf hingewiesen, dass bei Abschluss von Reiseversicherungen gesonderte Vertragsbedingungen greifen können.

5.2 Zur Beschaffung von Visa oder sonstiger für die Reisedurchführung erforderlicher Doku-mente sind wir ohne besondere, ausdrückliche Vereinbarung nicht verpflichtet. Im Falle der Annahme eines solchen Auftrages können wir ohne besondere Vereinbarung die Erstat-tung der uns entstehenden Aufwendungen, insbesondere für Telekommunikationskosten und - in Eilfällen - für Kosten von Botendiensten oder einschlägigen Serviceunternehmen verlangen. Wir können für die Tätigkeit selbst eine Vergütung fordern, wenn diese verein-bart ist oder die Tätigkeit den Umständen nach nur gegen entsprechende Vergütung ge-schuldet war. Soweit nichts anderes vereinbart ist, ergibt sich die Höhe der Vergütung aus Anlage 1 dieser AGB.

5.3 Wir haften nicht für die Erteilung von Visa und sonstigen Dokumenten und für deren recht-zeitigen Zugang, es sei denn, dass die für die Nichterteilung oder den verspäteten Zugang maßgeblichen Umstände von uns schuldhaft verursacht oder mitverursacht worden sind.

6. Selbstständige Vergütungsansprüche des Reisebüros

Wir sind berechtigt, für unsere Leistungen eine gesonderte Vergütung von dem Kunden gemäß unserer Gebührenliste* zu verlangen.

7. Haftungsbeschränkung

7.1. Soweit wir als Vermittler von Geschäftsreiseleistungen handeln, haften wir nicht für die Er-bringung der Reiseleistung und / oder für den Vermittlungserfolg des Antrags auf Ab-schluss eines Reisevertrages mit dem jeweiligen Veranstalter oder Leistungsträger, son-dern nur dafür, dass die Vermittlungsleistung mit der Sorgfalt eines ordentlichen Kauf-manns vorgenommen werden. Wir haften als Vermittler auch nicht für die vom jeweiligen Veranstalter oder Leistungsträger gemachten Angaben zu dem vom Auftraggeber ge-wünschten Geschäftsreisen sowie die Verfügbarkeit von vermittelten Reiseleistungen, es denn, dass wir vorsätzlich oder fahrlässig gehandelt haben.

7.2. Soweit wir selbst als Anbieter von Geschäftsreiseleistungen handeln, hat uns der Kunde etwaige Mängel der Reiseleistung unverzüglich anzuzeigen und uns Gelegenheit zur Abhil-fe zu geben. Wäre eine zumutbare Abhilfe durch bei uns entsprechender rechtzeitiger An-zeige möglich gewesen, entfallen jedwede Ansprüche des Kunden aus dem Reisevertrag zwischen uns und dem Kunden, sofern der Kunde die rechtzeitige Anzeige schuldhaft un-terlassen hat.

7.3. Für Pflichtverletzungen haften wir ggü. dem Kunden unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Übernahme einer Garantie oder für Schäden an Leben, Körper und Ge-sundheit. Wir haften im Übrigen auch für Schäden, die durch einfache Fahrlässigkeit ver-ursacht werden, soweit die Fahrlässigkeit die Verletzung solcher Vertragspflichten betrifft, deren Einhaltung für die Erreichung des Vertragszweckes von Bedeutung sind und auf de-ren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut oder vertrauen darf (sog. Kardinalpflichten). Wir haften jedoch nur, soweit diese Schäden typischerweise mit dem Vertrag verbunden und vorhersehbar sind und beschränkt auf den Wert der dreifachen Geschäftsreiseleis-tung. Eine weitergehende Haftung ist ohne Rücksicht auf die Rechtsnatur des geltend ge-machten Anspruchs ausgeschlossen.

8. Identität des ausführenden Luftfahrtunternehmens

Gemäß der EU-Verordnung VO 2111/05 weisen wir hiermit auf die Verpflichtung hin, den Kunden über die Identität der ausführenden Fluggesellschaft für alle Beförderungsleistun-gen auf dem Hin- und Rückflug vor Vertragsschluss zu informieren, sofern die Fluggesell-schaft bereits vor Vertragsschluss feststeht. Wir verweisen insoweit auf die Angaben in der jeweiligen Leistungsbeschreibung über die eingesetzten Fluggesellschaften. Soweit die Fluggesellschaft noch nicht feststeht, informieren wir Sie vor Vertragsschluss über die Fluggesellschaft, die voraussichtlich den Flug durchführen wird. Sobald die Fluggesell-schaft feststeht, werden wir sicherstellen, dass Ihnen die Informationen hierüber so rasch wie möglich zugehen. Diese gilt auch für jede etwaige Änderung bei den die Flugleistung ausführenden Fluggesellschaften. Die gemeinschaftliche Liste über die mit Flugverbot in der Europäischen Union belegten Fluggesellschaften ist über die Internetsei-te https://transport.ec.europa.eu/transport-themes/eu-air-safety-list_en abrufbar.

9. Datenschutz

Wir sind datenschutzrechtlich verantwortlich für die Verarbeitung für die personenbezoge-nen Daten des Kunden zum Zwecke der Vertragsdurchführung gem. Art. 6 Abs. lit. b DSGVO. Die personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Durchführung und Abwicklung der Reise verarbeitet. Personenbezogenen Daten zu anderen Zwecken als zur Vertragserfüllung ohne Einwilligung des Kunden nicht an Dritte weitergegeben. Die Da-ten werden gelöscht, sobald sie für den Zweck von ihrer Verarbeitung nicht mehr erforder-lich sind, es sei denn, dass wir nach Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO aufgrund von steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten zu einer längeren Spei-cherung verpflichtet sind oder der Reisende in einer darüberhinausgehenden Speicherung noch Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO eingewilligt hat. Das geltende Datenschutzrecht gewährt dem Kunden uns gegenüber hinsichtlich der Verarbeitung seiner personenbezogenen Da-ten folgende Rechte:

Auskunftsrecht gem. Art. 15 DSGVO,
Recht auf Berichtigung gem. Art. 16 DSGVO,
Recht auf Löschung gem. Art. 17 DSGVO,
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gem. Art. 18 DSGVO,
Recht auf Unterrichtung gem. Art. 19 DSGVO,
Recht auf Datenübertragbarkeit gem. Art. 20 DSGVO,
Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen gem. Art. 7 Abs. 3 DSGVO sowie
Recht auf Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde gem. Art. 77 DSGVO.

Der Kunde kann sich in Fragen des Datenschutzes an unsere unten angegebene Adresse wenden.

Reisen von Welt Alexander Eienbach GmbH

Großer Burstah 36-38

20457 Hamburg

Vertreten durch den Geschäftsführer:

Alexander Eienbach

Kontakt:

Telefon: +49 40 414 68 63 - 0

E-Mail: info@reisenvonwelt.de

Registereintrag:

Eintragung im Handelsregister:

Handelsregister Hamburg

Registernummer: HRB139 097

Umsatzsteuer-ID:

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27 a Umsatzsteuergesetz:

DE303307484

10. Erfüllungsort/Gerichtsstand/Anwendbares Recht:

Erfüllungsort und ausschließlicher Gerichtsstand für alle im kaufmännischen Geschäfts-verkehr zwischen uns und den Kunden abgeschlossenen Verträgen ist Hamburg, soweit gesetzlich nicht zwingend ein anderer Erfüllungsort oder Gerichtsstand begründet ist. Wir sind jedoch berechtigt, Klage am Sitz des Kunden zu erheben.

Für alle Rechtsbeziehungen zwischen uns und dem Kunden findet ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland in seiner jeweils aktuellen Fassung mit Ausnahme der Kollisionsnormen des Internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechtes Anwen-dung.

Stand: Dezember 2025

*Gebührenliste

Eine aktuelle Gebührenliste stellen wir Ihnen auf Anfrage gerne unter der Telefonnummer +49 40 414 68 63 - 0 oder per E-Mail an info@reisenvonwelt.de zur Verfügung.